Garanzia e Assistenza

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026

Un occhiale pensato per durare

Ogni occhiale ALAMASTR è realizzato artigianalmente e progettato per accompagnarti nel tempo.

Per questo motivo continuiamo a offrirti assistenza anche dopo la consegna, aiutandoti a mantenere la tua montatura in perfette condizioni.

Garanzia a vita sui difetti di produzione

Le montature ALAMASTR sono coperte da garanzia a vita contro eventuali difetti di produzione.

A titolo esemplificativo, la garanzia copre:

  • distacco di componenti dovuto a difetti di lavorazione;
  • cedimento di incollaggi strutturali;
  • distacco di cerniere imputabile a difetti di assemblaggio;
  • difetti riconducibili alla produzione della montatura.

In questi casi la riparazione o la sostituzione della parte interessata verrà effettuata senza alcun costo.

Cosa non copre la garanzia

La garanzia non copre:

  • urti accidentali;
  • cadute;
  • schiacciamenti;
  • danni causati da uso improprio;
  • modifiche effettuate da terzi;
  • normale usura del prodotto.

Assistenza in caso di danni accidentali

Anche in caso di rottura accidentale, ALAMASTR offre un servizio di assistenza dedicato.

Sostituzione delle aste

In caso di rottura di un'asta è possibile richiedere la realizzazione e la sostituzione della parte danneggiata anche dopo anni dall'acquisto.

Costo assistenza: 50 € per singola asta.

Rottura del frontale

Qualora il frontale subisca una rottura tale da non consentire la riparazione, sarà necessario realizzare una nuova montatura.

Per ringraziare i nostri clienti della fiducia accordata, applichiamo condizioni agevolate:

  • entro 24 mesi dalla consegna: 30% di sconto sulla nuova montatura;
  • oltre 24 mesi dalla consegna: 10% di sconto sulla nuova montatura.

Manutenzione e cura

Per mantenere il tuo occhiale in condizioni ottimali consigliamo:

  • evitare l'esposizione prolungata a fonti di calore elevate;
  • evitare il contatto prolungato con l'acqua per i prodotti in legno e corno;
  • riporre sempre l'occhiale nell'apposita custodia;
  • pulire la montatura con un panno morbido;
  • utilizzare periodicamente i prodotti di manutenzione consigliati da ALAMASTR.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi necessità puoi contattarci attraverso la pagina Contatti del sito.

Saremo felici di aiutarti a mantenere il tuo occhiale ALAMASTR nel tempo.